Customer Service Manager (m/w/d)

• Als eigenständiger Customer Service Manager (m/w/d) bist du der Ansprechpartner für die Serviceanfragen unserer Kunden. Sei der Problemlöser und sorge für zufriedene Kunden!
• Du sorgst dafür, dass Kundenanfragen von Anfang bis Ende gut betreut werden. Das beinhaltet die Zusammenarbeit mit Experten, wenn es komplexer wird, um sicherzustellen, dass eine zufriedenstellende Lösung gefunden wird.
• Du hältst ständigen Kontakt zu unseren Kunden, behältst den Überblick über den Stand der Dinge und sorgst dafür, dass sich unsere Kunden gut betreut fühlen. Dein Ziel ist es, immer eine Lösung zu finden, die unsere Kunden glücklich macht.
• Du übernimmst organisatorische Aufgaben in unserem Customer Service Team und trägst dazu bei, dass alles reibungslos läuft.

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• Ein abgeschlossenes Hochschulstudium oder eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld.
• Kommunikationsfähigkeit für einen effektiven Austausch mit unseren Kunden und internen Teams.
• Termintreue und Verbindlichkeit in Bezug auf vereinbarte Termine und Verpflichtungen.
• Verständnis für Prozesse und Zusammenhänge zwischen verschiedenen IT-Systemen.
• Wünschenswert: Grundlegendes Wissen rund um die Intralogistik, sowie Grundkenntnisse in Linux und SQL-Datenbanken.

• Bei uns erwartet Dich von Beginn an ein unbefristeter und sicherer Arbeitsplatz in einem innovativen und kerngesunden Software-Unternehmen im Wachstumsmarkt Intralogistik.
• Wir ermöglichen dir kreatives und eigenverantwortliches Arbeiten innerhalb eines motivierten und erfahrenen Teams, die dich bei deinen Projekten unterstützen.
• Bei uns gibt es moderne Büros, mit Räumlichkeiten für konzentriertes Arbeiten in kleinen Gruppen wie auch viel Platz für kreatives Miteinander.
• Du verbringst gerne eine Pause im eigenen Fitnessraum oder möchtest eine Partie Billard, Tischtennis oder -kicker spielen? Bei uns kein Problem - so gönnst du dir neben der Arbeit auch mal gezielt eine Auszeit.
• Wir fördern deine individuellen Stärken und bieten dir Entwicklungsmöglichkeiten, je nach Eignung und Interesse, in alle Unternehmensbereiche.
• Bei uns gibt es flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit- und Home-Office-Regelung).
• Erwarten kannst du flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.
• Wir arbeiten an Standorten in Stuttgart (Leinfelden-Echterdingen) und Osnabrück (Georgsmarienhütte) mit guter (öffentlicher) Verkehrsanbindung. In der Gruppe haben wir zudem noch Standorte in Rosenheim sowie Bad Friedrichshall.
• Remote-friendly: Sind die Standorte zu weit entfernt, kannst du auch mobil arbeiten.
• Zusätzlich zu den Gratis-Getränken und frischem Obst bieten wir eine Vielzahl weiterer attraktiver Benefits an.